ANEXO SOBRE INTEGRACIÓN WHATSAPP
Fecha actualización: 17/08/2026
1.1. JASOFT prestará al Cliente el servicio de Integración WhatsApp, mediante el cual el software contratado permitirá enviar notificaciones y mensajes a través de WhatsApp, conforme a las características y condiciones de la modalidad contratada.
1.2. El servicio tiene como finalidad facilitar la comunicación entre el software de JASOFT y los clientes del Cliente mediante el envío automatizado de notificaciones.
2.1. Integración WhatsApp básica. El Cliente podrá utilizar una modalidad básica que permite el envío de hasta cincuenta (50) mensajes mensuales mediante un número de WhatsApp administrado por JASOFT APP.
2.2. En esta modalidad, los mensajes serán enviados desde el número destinado por JASOFT APP para este servicio y no desde un número propio del Cliente.
2.3. Las respuestas recibidas en el número utilizado para la modalidad básica no constituyen un canal de atención al cliente. JASOFT no será responsable de atender o gestionar dichas respuestas.
2.4. Integración WhatsApp mediante coexistencia. El Cliente podrá solicitar la integración de su propio número de WhatsApp mediante el modelo de coexistencia, siempre que cumpla con los requisitos técnicos y condiciones establecidos para esta modalidad.
2.5. Esta modalidad permite utilizar el número propio del Cliente para el envío de mensajes desde el software y, conforme a las características y condiciones de la plataforma, mantener su utilización para la comunicación habitual con sus clientes.
3.1. El uso del servicio estará limitado a las funcionalidades, cantidades de mensajes y características correspondientes a la modalidad contratada.
3.2. La activación de la modalidad mediante coexistencia estará sujeta a la disponibilidad y cumplimiento de los requisitos técnicos necesarios para la vinculación del número del Cliente.
3.3. El Cliente será responsable de utilizar el servicio exclusivamente para comunicaciones legítimas relacionadas con sus actividades y de proporcionar información válida para el envío de los mensajes.
3.4. El Cliente deberá cumplir con las políticas, condiciones y requisitos aplicables establecidos por WhatsApp, Meta y demás plataformas o servicios de terceros relacionados con la prestación del servicio.
4.1. El Cliente será responsable por la veracidad, exactitud, legalidad y contenido de los mensajes enviados mediante el servicio.
4.2. El Cliente será responsable de contar con las autorizaciones o consentimientos que correspondan para el envío de comunicaciones a sus clientes mediante WhatsApp.
4.3. JASOFT realizará la configuración, mantenimiento y soporte técnico de la integración dentro de los alcances y condiciones establecidos en el presente Anexo.
4.4. JASOFT no será responsable por bloqueos, restricciones, rechazos, interrupciones o modificaciones en el servicio ocasionados por WhatsApp, Meta u otros servicios de terceros.
5.1. La prestación del servicio depende de la disponibilidad, funcionamiento, políticas y condiciones de WhatsApp, Meta y otros servicios tecnológicos relacionados.
5.2. JASOFT no será responsable por cambios realizados por terceros que afecten las funcionalidades, disponibilidad, límites o condiciones de la Integración WhatsApp.
5.3. Cuando resulte necesario debido a cambios técnicos o de las políticas de terceros, JASOFT podrá realizar ajustes en la configuración o funcionamiento de la integración.
6.1. El Cliente podrá solicitar la desactivación o terminación del servicio de Integración WhatsApp conforme a los procedimientos establecidos por JASOFT.
6.2. En el caso de la modalidad mediante coexistencia, la desvinculación del número estará sujeta a los procedimientos y validaciones técnicas requeridos para garantizar la seguridad de la cuenta y del servicio.
6.3. Una vez desactivado o terminado el servicio, el software dejará de realizar envíos mediante la Integración WhatsApp y, cuando corresponda, se procederá a desvincular el número registrado.6.4. La terminación del presente Anexo no afectará las demás condiciones establecidas en el Acuerdo de Servicios y Protección de Datos del Software, las cuales continuarán vigentes conforme a sus propios términos.
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